01
客服邮箱
适合写清楚来龙去脉激活失败、提示分区不符、拿不准该用哪个版本，都可以写到这里。把版本号、分区编号和报错时看到的原话一并附上，我们回信时会直接告诉你改用哪一版、去哪一区重领。
服务通道 · 青海时间 09:00 – 21:00
联系我们：礼包激活与版本信息咨询
优发国游戏的礼包码要在对应的服务器分区、匹配的版本号下才能生效，一旦卡住，靠文字描述很难自己判断。把版本号和分区编号一起交给我们，大多数问题在一到两轮沟通内就能定下来。
三条直连通道，按事情挑一条
同一件事，用邮箱写清楚、打电话说清楚，效率差别不小。下面三条通道都指向同一个服务台，选省事的那条就行。
02
咨询电话
适合当天就要用码刚领完码就发现激活不了、开服当天赶时间，打电话比来回写邮件快。接通后先说服务器分区编号，我们能立刻定位你领的是哪一批码，再对照版本号判断是不是需要换版本。
03
线下沟通地址
需提前约时间青海省西宁市城中区南川西路45号
需要当面把设备拿出来一起看帧率表现、或者核对平板上的安装包体积时，可以到这里。建议出发前先发一封邮件说明来意和大致时间，我们会安排对口的同事在。
把四样东西带上，来回少两轮
问题描述得再长，也不如直接把这几项数据摆出来。这四项凑齐，基本能一次定位到原因。
- 版本号 在启动页或设置里能看到，通常是一串以 v 开头的字符。版本号不匹配，礼包码就激活不了，这是最常见的原因。
- 服务器分区 全站一共 8 个服务器分区，跨区领取会直接失效。报出分区编号，我们能省掉一轮确认。
- 设备型号 手机、平板还是电脑，具体到型号。用来对照帧率区间和配置下限，判断你手上这台能稳在哪一档。
- 安装包体积 顺手看一眼当前安装包的大小，保留一位小数即可。和对应版本标注差得多，说明拿到的不是同一个形态的包。
过去常见的结果长什么样
下面几种情况出现得最多，可以先看看自己是不是其中之一，再决定要不要联系我们。
领取提示已失效
多数是领码分区和账号所在分区不是同一个。报出分区编号后，我们确认你当初领的是哪一批，改到所属分区重新领取就能拿到可用的码。
礼包码输进去没有反应
通常卡在版本号上。把当前版本号发过来，我们比对后给出能激活的那一版，连同安装包体积一起告诉你，方便确认装的是同一个形态的包。
平板开着发烫、画面掉帧
按设备型号对照帧率区间和配置下限，我们会指向 30 帧档里能稳住的那几条版本条目，并说明这些条目实测时的设备环境，你照着换一版即可。
安装包体积和别处看到的不一样
客户端与移动端两类形态各自独立标注体积，数字不同很正常。说明你下载的是哪一类，我们确认是不是同一形态，避免按错的体积去判断版本新旧。
等不及人工回复，可以先去版本与礼包中心按分区和配置筛一遍，多数条目当场就能对上。